İade talebinizi Yathak müşteri hizmetleri veya ilgili iletişim kanalları üzerinden oluşturabilirsiniz. Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade işlemlerinin sağlıklı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için, iade etmek istediğiniz ürünün aşağıda belirtilen şartlara uygun olması gerekmektedir. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

Koruyucu hijyen poşetinden çıkarılmamış olması,

Herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması,

Kullanılmamış olması,

Yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Hijyen koşulları gereği, koruyucu hijyen poşeti açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu nedenle ürünün teslim alındıktan sonra ambalajının dikkatli bir şekilde kontrol edilmesi ve kullanılmadan önce iade şartlarının göz önünde bulundurulması önemle tavsiye edilmektedir.

İade işlemi gerçekleştirilirken, ürünün tarafımıza eksiksiz ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturasız gönderilen ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade talebi oluşturulan ürün/ürünler, Yathak’a ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilmekte olup, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından iade süreci başlatılmaktadır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem doğrultusunda (kredi kartı / havale / EFT) ilgili hesaba aktarılmaktadır.